Déconnexions intempestives

Bonjour amis fornostiens,

Je poste ici pour vous faire part d'un problème que je subis depuis quelques temps déjà...

A partir de la fin mai-début juin, j'ai commencé à subir des déconnexions intempestives.
J'ai attendu mon retour au début de la semaine, après les vacances, pour voir si cela avait changé.
Malheureusement, je continue à être déconnecté du jeu assez régulièrement.

Les choses se déroulent la plupart du temps de la façon suivante :

Je suis en plein jeu ou, pire, en plein combat. Tout à coup je me rends compte que mon perso ne peut plus faire un pas ou qu'il ne peut plus utiliser la moindre compétence. Si d'autres persos étaient en mouvement près de moi, je les vois marcher ou courir "dans le vide" sans qu'ils avancent. Généralement, si je suis en plein combat, mes adversaires et mon perso me semblent immobiles. Je n'ai pas toujours le réflexe de regarder immédiatement ma "livebox" pour voir si la diode liaison internet est allumée ou pas... Certains d'entre vous m'ont parlé de "micro-coupures" (c'est quoi exactement, des coupures très courtes qui entraînent ma déconnexion ?).

Ce qui est étrange c'est que lorsque je suis groupé avec le micro, j'ai souvent le temps de prévenir mes compagnons de ma déconnexion, comme si j'étais toujours connecté au serveur vocal mais plus au jeu... Quand je ne suis pas groupé, je tape quand même en canal confrérie pour prévenir que j'ai déco (je ne sais pas si vous voyez ces messages). Généralement, c'est moi même qui clique sur déconnecter pour pouvoir me reconnecter plus rapidement (car attendre le signal m'indiquant que je ne suis plus connecté au serveur est parfois long...).

Ces déconnexions étaient vraiment très rares jusqu'à la fin mai-début juin.

Maintenant qu'elles se multiplient, elles sont en train de m'enlever tout l'intérêt du jeu :
_ impossible de faire une quête chronométrée sans craindre une brutale déconnexion
_ impossible de faire le moindre combat un peu "chaud" car je risque d'être déconnecté et de me reconnecter mort
_ impossible de faire une instance pour pas trop pénaliser le groupe avec lequel je serais (merci à Zehirmann, Enigmael, Turian, Arkanian, Ellandir de m'avoir attendu à de nombreuses reprises hier soir à Sarnur ! )
...

Si je poste dans cette rubrique c'est pour vous demander des conseils sur la façon de mettre fin à ces déconnexions brutales car je suis une vraie bille en informatique.

Quelques précisions techniques :
_ Même en désactivant mon antivirus, mon firewall et les programmes de démarrage windows, mes déconnexions continuent.
_ J'ai baissé les options graphiques pour éviter d'avoir du lag (je n'en avais pratiquement jamais jusque fin mai-début juin alors que je jouais avec des options graphiques plus gourmandes).
_ Je joue sur un PC portable dont la configuration est équivalente à la configuration recommandée pour le jeu.

Comment mettre fin à ces déconnexions ?

-> Haldantor pense que ça vient du portable car sa soeur jour aussi sur un portable et serait régulièrement déconnectée elle aussi.
Ce serait un problème au niveau de la ventilation ? Le PC chaufferait trop ?
C'est bizarre que ça ne me l'ait pas fait au début...

-> Fargrim m'a conseillé d'arrêter d'utiliser ma livebox pour utiliser un modem mais je n'ai pas compris ce qu'il tentait de m'expliquer (dans le jeu, j'espère que ce sera plus facile sur le forum ).

-> Bien sûr je pense prendre contact avec le service technique d'Orange pour leur demander comment trouver une solution (éventuellement changer de livebox car la mienne commence à se faire vieille, elle doit avoir 5 ans) mais je souhaite avoir vos conseils avant de les appeler. Vous savez comment se passent ce genre d'appel où on passe son temps à écouter un répondeur et où les techniciens au bout du fil suivent des instructions sur leur écran, pas toujours vraiment liées aux problèmes à résoudre...

D'avance, merci pour vos conseils !

Quelques précisions suite à une petite discussion sur le chat du forum :

_ Ma livebox et mon PC sont liés par un cable USB.
-> Gugar, Zehir, Vagabon me conseillent de la relier plutôt avec la wifi ou bien avec un cable RJ45 fourni avec la livebox (je ne le trouve pas, il semblerait -d'après mon guide de démarrage livebox- que j'ai eu un cable RJ11, que je ne trouve plus non plus...).

_ Vagabon me conseille un hub pour améliorer l'alimentation de mon PC.
-> Je suis preneur de tes explications !

oui je te conseillerais de retirer le USB car windows n'est pas très compatible avec ça à part que si tu as un macintosh, c'est autre chose. Il vaut mieux en wifi ou câble. Par contre pour le wifi, il faut que tu aies une antenne(si tu en as une) reliée a la live box sans séparation(mur...) à moins que tu aies un boîtier d'extension.
ps; je ne fais que confirmer les idées des autres^^


NOTA: Woden, je t'en pris, j'ai corrigé le message, fais attention à l'orthographe je t'en prie. Prends ton temps pour écrire, nous ne sommes pas pressés

Ayant eut une livebox (ainsi qu un max de soucis avec) , je suis sans doute partial , mais ma preference reste la connexion Ethernet (le cable RJ45).

J ai parfois du mal a expliquer mais je vais faire quelques effort

Je vais faire un petit tour de chaque type de connexion (les commentaires sont orientés LiveBox) par ordre de mes preferences :

- RJ45 : le probleme c est que ca fait pas tres propre d avoir des cables (jusqu a 15 metres) qui se promene dans toute la maison. (mais il y a aussi dans la boite le cable de 1,5 metres en RJ45)
c est le debit le plus important disponible et d une grande stabilité.
facile d utilisation et a parametrer (a mon humble avis : si pb on trouve tout ce qu il faut sur le Net ou le CD de windows ou encore le cd de de LiveBox)
ca marche ou ca marche pas (si les petite lumieres ne sont pas allumées alors soit on change le cable ou on change la carte reseau.)

- Wifi (c est de la "radio") : attention , ne pas oublier de changer le mot de passe administrateur par defaut et de mettre une cle de chiffrement (wep ou autre) c est explique sur la documentation pour le faire
ou bien : http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//assistance.orange.fr/1101.php%3Fdub%3D2%26
Le wifi a une portée qui peut etre reduit par certain type de mur (contenant cable ou feraille par exemple) ou bien par certain rayonnement trop pres de la clé wifi (television , radio , transformateur electrique ....)
Le wifi a un debit pas tres important (par rapport au RJ45) surtout si on doit etre plusieurs dessus et que l on active le micro sur lotro.
Malgres le fait que j evite de l utiliser si je ne peux faire autrement il est relativement stable.

- USB : malgres la simplicité d utilisation , c est le type de connexion qui possede le plus grand nombre de probleme (toujour sur la livebox)
A rappeler que plus le debit est important , plus la chute de pussance de l alimentation risque d etre importante (surtout sur les anciens PC) et cela va jusqu a des deconnexions.
Une solution pour palier a ce probleme est de passer par un HUB qui possede sa propre alimentation (un HUB est une multi-prise pour port USB). Ce n est pas vraiment un probleme d alimentation du PC mais un probleme de la gestion de puissance, gerer par le port USB (certain bios permettrent d'augmenter le voltage sur les ports USB)

Vu la difference de prix entre un Hub USB et un cable RJ45 .... la encore , je suis plutot partial (et le cable RJ45 est fournit dans la boite de la livebox)

donc , si tu as toujour des problemes de deconnexion avec ta livebox , et que tu as essayé les 3 types reseaux USB, wifi et ethernet(cable RJ45) ..... alors contacte Orange :
car tu as peut etre un soucis sur la ligne (il font parfoit des chose etrange qui sont regler quand tu les contacte ...ils disent qu ils font un test de ligne et bizarre plus de probleme)
et parfois ils font un echange de la livebox. (j en connais qui ont eu 3 livebox a la suite avant que le probleme soit resolut)

Rien n empeche de mettre les 3 types de reseau en meme temps.

Autre soucis de la livebox : elle perd parfois les pedales si elle est utilisée H24 (perte de reseau ou de porteuse adsl je n ai jamais reussi a determine lequel des 2 c etait) .... donc ne pas hesiter à la reinitialisée (marche arret), moi c etait au minimum 1 fois par semaine et parfois une fois par jours...

Un rappel sur la ou les prises telephoniques :
- un filtre adsl par prise telephonique utilisée. (voir meme non utilisée si assez de filtre par precaution)
- le condensateur de France Telecom (voir ce lien que je trouve tres bien : http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=3875 ) . Si pas de probleme , pas d obligation de le retirer.

A propos de la reponse de :
-> Fargrim m'a conseillé d'arrêter d'utiliser ma livebox pour utiliser un modem mais je n'ai pas compris ce qu'il tentait de m'expliquer (dans le jeu, j'espère que ce sera plus facile sur le forum ).

il veux dire qu il n y a pas d obligation d utiliser la livebox pour avoir une connexion ADSL , mais tu peux acheter dans le commerce un modem ADSL pour "remplacer" ta livebox.

moi je suis d'accord avec toi vagabon le câble cest bien mais bon moi j'ai le wifi car on a trois ordinateurs donc 3fois plus de câbles c'est..génant après ça dépend de lui et de son choix. S'il prend le wifi je conseille une extension (rallonge usb permettant d'orienter l'antenne usb pour mieux capter). Sinon il y a le câble qui donne une bonne stabilité de connexion également(comme a dit vagabon)

Pour ma part j'ai une live box et aucun souci avec . Mais ma soeur qui joue sur pc portable en wifi a les mêmes problèmes qu'Erispoe et a plusieurs reprises l'on m'a expliqué que cela ne venait pas de la live box mais bien de l'ordinateur , en effet un ordinateur portable est fait pour travailler et non jouer dessus , donc ils ne sont pas configurés pour les jeux ( ou mal configurés ) de plus lotro est un trés gros jeu . Si le problème est le même que celui de ma soeur , ce n'est pas la live box mais "lotro client" qui se ferme en plein jeu

Lotro client : c'est le "programme" qui permet a ton ordinateur de recevoir les données du serveur , et de renvoyer les données . Exemple : si un joueur te MP et te dit "bonjour" et que tu lui réponds " salut sa va ?"
voila ce que fait lotro client le serveur et ton pc :
chaque ("=>.........=>") signifie un envoi de données avec ...... = la donnée envoyée )

serveur => Bonjour => Lotro Client => Bonjour => PC recoit : Bonjour

Pc envoi => Salut ca va ? => Lotro Client => Salut ca va ? => Serveur affiche : Salut ca va ?

Donc lotro client fait le lien entre le pc et le serveur ( j'aurais dû dire ça dès le début ça m'aurait évité de faire mon schéma bourré de balises ^^) et si lotro client s'arrête ton pc va répéter les dernières données qu'il a reçues en boucle Exemple :
Tu cours et lotro client se coupe . Le décor s'arrête puisque lotro client n'envoie plus les données de coordonnées au pc et donc ton pc répète la dernière info : mouvement de jambes en coordonnées x:12 y:152 ( par exemple ) donc tu cours sur place .

Si ton problème vient de là : une seule solution => jouer sur un pc de bureau

arfff , yahooo rintintin !!!

keep cool raoul !!

quand je penses qu on ma dit que les gens du Sud étaient tranquilles et pépères

Woden, prendre le temps d'écrire et de relire , on a le temps .
car malgré mon décodeur , pas facile de te relire mon bon Wowo

Oui Vagabon, je suis d'accord mais je suis repassée par le premier message...

Mais je persiste Woden, (en réutilisant les mots écrits là haut): nous ne sommes pas pressés, écris tranquillement, quite à utiliser Word et copier coller ensuite, c'est parfois une bonne solution.

Fornostiennement

Petite "colle" à l'adresse d'Haldantor, si c'est le programme lotroclient qui se ferme, est-il envisageable que je puisse continuer à discuter au micro avec les membres de mon groupe pendant quelques dizaines de secondes ???

Oui c'est normal car lotro client va gérer :
le son :
1)son d'événement ( combat etc etc ) x
2)son de casque
les événements :
1)Combat x
2)Session privée ( instance ) x
La vidéo :
1)déplacement x
2)combat x
3)action/interagir x
4)autre ........

toutes actions marquées d'un x sont liées entre elles or la conversation en casque n'est reliée à rien du tout donc généralement quand lotro client s'arrête , il va d'abord s'arrêter de gérer le combat ( par exemple ) mais le combat étant lié au déplacement = le déplacement ne fonctionne plus ni le son de déplacement qui entraîne les actions /interactions etc ......... et ça ça se fait très vite en 0.0001 seconde donc ... au bout d'un moment tout est déconnecté donc le pc ne reçoit plus d'info .

Suite a quoi lotro client va se couper totalement et là plus de casque non plus

Bonsoir, j'ai suivi certains de vos conseils pour améliorer la qualité de ma connexion :

_ désinstallation de la livebox
_ réinstallation de la livebox mais avec un cable ethernet simple au lieu du cable usb que j'utilisais

Bilan (provisoire, à confirmer les prochains jours) : Pas une seule déconnexion en plus de 3h30 de jeu !

Je croise les doigts pour que ça continue.

Avec Freebox, tu as des soucis similaires, quand tu utilises un cable USB : perte de la connexion pure et simple.
Ca m'a pourri l'existence pendant quelques mois. J'étais obligé de rebooter le PC. Je pouvais plus surfer sur Internet, plus aller en instance etc ...

J'ai viré le cable USB et remplacé par un bon vieux RJ45 (c'est moins propre en effet mais mes cables sont cachés alors ...). PLUS AUCUN SOUCIS depuis !

En espérant que c'était ca pour toi aussi !

A propos de l"USB et de la perte de puissance lié au haut debit :
- preferer les ports USB du derriere du PC , en effet , les ports USB de la face avant passe par une ralonge (en interne du boitier) ce qui augment encore plus les pertes. Sur certain de modele de PC, la probleme est d autant plus important.

Le phenomene peut aussi se produire lors de l utilisation des disques dur USB en 2"5 pouces. Mais dans ce cas , c est la puissance qui est inssuffisante pour le moteur du disque dur.

Si une fois les branchement en RJ45 ou WiFi effectués, tes déconnexions restent fréquentes, contacte Orange sans attendre. Comme je te l'avais expliquer dans le jeu, il n'est pas rare d'avoir une invasion de moustiques ou autres nuisible dans les boitiers Telecom. Ceux-ci usent les câbles ce qui crée des irrégularités dans la transmission du signal émis par France Telecom, et donc des Micro-Coupures. La plupart du temps un diagnostic fait à distance par un test de la ligne est suffisant pour l'identifier, sinon ils déplaceront une équipe pour inspecter les lignes (c'est gratuit, pas de panique. Comme toute intervention sur un composant du circuit telecom qui n'est pas installer chez toi).

Non, ce n'était pas une blague sur des rats mutants qui rongent les câbles, mais bien un problème fréquent auquel Telecom doit faire face.

Bon courage,
Faralis.